Verzenden & retourneren

Sneaky Panda verzendt alle bestellingen boven de € 50,- gratis met PostNL binnen Nederland. Wij berekenen dus geen verzendkosten vanaf €50,01.

Een bestelling geplaatst voor 16:00 uur op een werkdag wordt in principe dezelfde dag verzonden en wordt dan in de regel de volgende dag bij het bezorgadres door PostNL aangeboden. Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering maar kunnen helaas niet garant staan voor de gestelde leveringstermijn van PostNL.

De leveringstermijn van een product bedraagt maximaal 7 werkdagen indien het product op voorraad is op het aankoop moment.

Na betaling van uw aankoop zult u binnen 24 uur een mail ontvangen met daarin het track and trace nummer van PostNL.

Retour

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten variëren per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden

Als je een product wilt retourneren moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De retour wordt binnen de wettelijke 14 dagen na levering aangevraagd en verzonden naar Sneaky Panda
2. Het product is in de onbeschadigde originele verpakking en verpakt in een verzenddoos
3. Het product moet in originele staat geretourneerd worden, wanneer een product beschadigt en/of vies is, wordt de retour wel aangenomen maar wordt er €40,- aan boete ingehouden. Het resterende bedrag wordt naar de rekening overgemaakt waarmee is betaald.
4. De originele Sneaky Panda factuur, die je bij het pakket hebt ontvangen
5. Naam en het rekeningnummer van de rekening waarop het retour bedrag overgemaakt dient te worden (noteer dit op de originele factuur) en de reden van retour

Retourprocedure

Volg de volgende stappen om een retour aan te vragen: 

1. Ga naar sneakypanda.nl en klik rechts bovenaan de pagina op het account icoontje.
2. Login met je Sneaky Panda account of meld je aan met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
3. Zodra je bent ingelogd ga je naar Mijn bestellingen en bekijk je de order.
4. Kies in deze order voor de optie retourneren.
5. Voer hier een retour reden in en geef een korte uitleg van de situatie.
6. Print vervolgens het RETOURFORMULIER hier, vul het in en plaats deze in het retourpakket.

Het is niet verplicht een retour aan te vragen, je kunt altijd je pakket retour sturen mits het aan de voorwaarden voldoet.